03.11.2008

Zum 01. November übernimmt Agnetha Gläß (29) die Projektleitung der ServiceQualität Niedersachsen bei der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN).

Als Diplombetriebswirtin war sie zuvor Touristikleiterin beim Tourismus-Service Heiligenhafen bzw. Leiterin der Tourist-Information in Rinteln. Dort hat sie als „QualitätsCoach“ bereits im Jahr 2006 im Unternehmen die erste Stufe der „ServiceQualität Niedersachsen“ umgesetzt. Neben der inhaltlichen Weiterentwicklung werden die Gewinnung neuer Partner für die Servicequalität und die kontinuierliche Steigerung des Qualitätsbewusstseins im Land Aufgaben von Frau Gläß sein.

Über ServiceQualität Niedersachsen:
Primäres Ziel der Initiative "ServiceQualität Niedersachsen" ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität von Dienstleistern aller Art. Dabei steht die tatsächliche, d.h. für den Kunden oder Gast wahrnehmbare Verbesserung der Servicequalität im Vordergrund und nicht die Verleihung eines zusätzlichen Qualitätssiegels. Im Idealfall soll das verliehene Siegel dem Gast die zuvor erlebte gute Servicequalität bestätigen.
Informationen unter

• http://www.servicequalitaet-niedersachsen.de

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