18.07.2008

Papenburg will zur service- und gästefreundlichsten Stadt in Niedersachsen werden und lässt nun Taten folgen. Für die jetzt begonnene Pilotphase haben Vertreter aus 15 Betrieben aus Hotellerie, Gastronomie, Tourismus, Handel und Transport am ersten Seminar teilgenommen. Am 15. und 16. Juli ließen sie sich in Papenburg zum „QualitätsCoach“ ausbilden. 18 Personen wurden durch den erfahrenen Tourismus Berater Oliver Becker aus Oldenburg in einem zweitägigen Workshop geschult.

Um die Dienstleistungsqualität in Niedersachsen zu sichern und auszubauen, hat die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) die Federführung bei der „ServiceQualität Niedersachsen“ übernommen. Diese in Deutschland längst überfällige Servicebewegung wurde von der Papenburg Tourismus GMbH (PTG) aufgegriffen und für Papenburg jetzt umgesetzt. Die erste Projektphase beläuft sich auf drei Jahre (Juli 2008 bis Juni 2011). Service-Paten sind übergeordnete Institutionen, wie Vereine, Verbände und kulturelle Einrichtungen. Service-Partner bilden die Leistungsträger aus den Bereichen Tourismus, Handel, Transport und Kultur. Ein zweites Seminar ist für Anfang September (02./03.09.) angesetzt und bereits fest gebucht.

In Planung ist außerdem die jährliche Auslobung eines sog. „Service Oscars“, der dem besten Betrieb in Papenburg nach einem „öffentlichen Voiting“ (per Internet und Fragebogen) überreicht werden soll.

Kontakt:

ServiceQualität Niedersachsen
Klaus Trautmann
Essener Str. 1
30173 Hannover

+49 (0) 511 / 277488–24
+49 (0) 511 / 277488–88

trautmann@tourismusniedersachsen.de
http://www.servicequalitaet-niedersachsen.de

Kontakt:

Papenburg Tourismus GmbH
Jan Westphal

+49 (0) 4961 / 8396-0

info@papenburg-tourismus.de
http://www.papenburg-tourismus.de

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